Uso da plataforma
O que é o Perfil-Easy?
É uma plataforma online para organizar dados e gerar apresentações técnicas de perfis ambientais e geotécnicos. O usuário cadastra as informações, confere uma prévia e decide quando emitir o arquivo disponível.
Preciso instalar algum programa?
Não. O acesso é feito pelo navegador. Uma conexão estável e uma tela adequada facilitam o preenchimento e a conferência das figuras.
Quais perfis estão disponíveis?
A plataforma possui recursos para perfis de poço de monitoramento e poço de vapor. O módulo de perfil de sondagem SPT está em desenvolvimento e será identificado dessa forma até sua liberação.
Posso revisar antes de gerar?
Sim. A prévia existe para conferência dos dados e da organização visual antes da confirmação do arquivo oficial.
Créditos e pagamento
O que é um Easy Credit?
É uma unidade interna usada no consumo de funcionalidades do Perfil-Easy. Não é moeda, investimento ou produto financeiro e não pode ser utilizado fora da plataforma.
Quando os créditos são liberados?
O saldo é atualizado após a confirmação oficial do pagamento pelo Mercado Pago. O tempo pode variar conforme o meio de pagamento escolhido.
O sistema armazena os dados completos do cartão?
Não. O processamento do pagamento é realizado pelo Mercado Pago. O Perfil-Easy recebe apenas as informações necessárias para identificar o status da transação e liberar o saldo.
Como sei quantos créditos serão usados?
Antes da confirmação, a plataforma apresenta o consumo previsto da funcionalidade, o saldo atual e o saldo restante.
Dados e responsabilidade técnica
O Perfil-Easy interpreta os dados por mim?
Não. O sistema organiza e representa as informações fornecidas. A interpretação, a validação e a responsabilidade técnica permanecem com os profissionais envolvidos.
O que fazer quando falta uma informação?
Não estime um valor apenas para completar a figura. Verifique a documentação de campo e use os recursos disponíveis para indicar corretamente a ausência, quando aplicável.
Como solicitar suporte?
Acesse a página de contato para consultar os canais de atendimento e enviar o contexto necessário.